ASOCIACIÓN DE BANCOS DE MÉXICO: Nuevas medidas y horarios en sucursales para proteger a usuarios

La Asociación de Bancos de México (ABM), acordó implementar nuevas medidas de atención a clientes y usuarios de los servicios financieros, especialmente en grupos de personas vulnerables.

Algunos bancos incrementaron el monto diario máximo de retiros en efectivo de cajeros automáticos, esto como medida para reducir los traslados de clientes a sucursales para el uso de cajeros.

Los clientes pueden hacer retiros de efectivo sin costo en cadenas de supermercados.

Estas medidas contemplan promover el pago con tarjeta de débito o de crédito, de igual forma usuarios pueden domiciliar el pago de servicios como televisión por cable, colegiaturas, gas, energía eléctrica, mensualidades de crédito, esto directamente con el proveedor del servicio.

Para evitar las aglomeraciones en sucursales bancarias, se promoverá el uso de la plataforma CoDi, desarrollada por el Banco de México para hacer y recibir pagos digitales a través de un teléfono inteligente y sin contacto físico con ninguna terminal o efectivo, ya que cada usuario utiliza su propio equipo y se puede consultar en www.codi.org.mx por lo que se promoverá su uso por medio de webinars, entrevistas y conferencias virtuales.

Medidas para evitar aglomeración durante la contingencia

• Nuevos horarios de atención a clientes (verificar cada institución)
• Atención prioritaria a grupos vulnerables (no filas)
• Horarios específicos para grupos vulnerables
• Entrega de tickets para atención prioritaria
• Utilización de filas exprés
• Atención a través de citas, vía telefónica, o asignación en sucursal
• Uso sin costo de cajeros automáticos de diferentes bancos (checar en www.banxico.org.mx).

Horarios por institución bancaria:

• Citibanamex: 7:30 a 14:30 hrs.
• BBVA: 8:00 a 15:30 hrs.
• Santander: 8:00 a 15:00 hrs.
• Scotiabank: 8:00 a 15:30 hrs.
• Banorte: 8:30 a 16:00 hrs.
• HSBC: 8:30 a 16:30 hrs.
• Inbursa: 8:30 a 17:30 hrs.
• Banco Azteca: 8:00 a 21:00 hrs.
• Bancoppel Hermosillo: 8:30 a 18:30 hrs.
• Bancoppel Cajeme, Navojoa, SLRC: 9:00 a 19:00 hrs.
• Bancoppel Nogales: 10:00 a 20:00 hrs.